客户服务分为哪四种阶段?

客户服务包括售前咨询、售中支持、售后保障和长期维护四个阶段。售前咨询解答疑问，帮助客户了解产品；售中支持确保交易顺利，处理订单问题；售后保障解决使用中的困难，提供维修或退换服务；长期维护通过回访和升级，持续提升客户满意度。

每个阶段都注重客户体验，售前主动提供信息，售中高效响应需求，售后快速解决问题，长期维护建立信任关系。这些环节环环相扣，形成完整的服务闭环，让客户感受到专业和关怀。