保险公司的客服是什么?

保险公司客服是专门处理客户疑问和问题的工作人员。他们会帮客户解答保险条款、办理理赔手续，还能提供保单变更服务。客服每天要接听几十个电话，回复上百条信息，确保客户遇到问题时能及时得到帮助。有些客服还会主动联系客户，提醒续保时间或介绍新保险产品。

客服需要熟悉各种保险知识，比如医疗险、意外险、车险等。他们要耐心解答客户的问题，比如“生病了怎么报销”“出险了怎么报案”。客服团队还负责整理客户反馈，帮助公司改进服务。优秀的客服能让客户感到安心，是保险公司和客户之间的重要桥梁。