亚马逊可以和卖家聊天吗?

亚马逊卖家可以通过平台内置的消息系统与买家直接沟通。买家下单后可以咨询订单状态、物流信息或商品细节，卖家需在24小时内回复。这种沟通帮助解决简单问题，提升购物体验，但涉及退款或投诉需通过客服处理。

亚马逊的聊天功能仅限订单相关事务，禁止讨论平台规则外的内容。卖家不能主动营销或发送广告，违规会导致账号受限。这种设计保障交易安全，同时维护买卖双方权益，让沟通更高效透明。