阿里巴巴可以帮客户取消订单吗?

阿里巴巴能帮客户取消订单，具体看订单状态和商家规则。未发货的订单一般可自助取消，已发货或定制类商品需联系商家处理。客户可通过支付宝或淘宝App提交申请，客服会协助处理，但部分商品可能无法退款。商家同意后订单才会生效取消，退款时间视支付方式而定。

阿里巴巴平台提供订单管理功能，客户可随时查看进度。遇到问题可联系在线客服，提供订单号和截图能加快处理速度。特殊商品如生鲜或虚拟物品取消有限制，建议下单前确认好信息。平台规则会更新，取消政策以最新页面说明为准。客户保留沟通记录有助于后续维权。