提升客户粘合度什么意思?

提升客户粘合度就是让客户更喜欢你的品牌，愿意持续购买。比如提供优质服务、定期优惠活动、会员专属福利，让客户觉得被重视。客户还会主动推荐朋友，形成口碑效应。

具体做法包括记住客户喜好、快速响应问题、赠送小礼物。老客户回头率能提高30%以上，新客户获取成本降低一半。粘合度高的客户平均消费额比普通客户多出2倍，长期合作带来稳定收入。