天猫综合体验3星半靠谱吗?标准是什么?

天猫综合体验3星半属于中等偏上水平，说明整体服务不错但仍有提升空间。用户评价、物流速度、商品质量、售后服务等都会影响评分，比如发货快、包装完好、退换货顺利的项目能拿到高分，而客服响应慢或商品有瑕疵会拉低分数。

具体标准包括商品描述真实性、物流时效性、客服专业性、售后处理效率等，满分5星的话，3星半表示大部分体验达标，偶尔有小问题。比如生鲜类商品新鲜度达标但配送延迟，或服装质量合格但尺码不准，这些情况常见于3星半评价。