保单服务专员是做什么工作?

保单服务专员负责帮客户处理保单相关事务，比如解答疑问、办理理赔、续保手续等。他们需要熟悉保险产品，耐心沟通客户需求，确保客户清楚保单内容和权益。遇到问题时，专员要及时协调解决，让客户享受安心服务。

专员还负责保单信息更新，比如地址变更、受益人修改等。他们整理客户资料，录入系统，确保数据准确。遇到客户投诉，专员要快速响应，安抚情绪并给出合理方案，维护公司形象和客户满意度。