中信银行的客服有没有人工服务?

中信银行提供人工客服服务，用户拨打客服热线后按语音提示转接人工坐席，也可通过APP或官网在线申请人工帮助。人工客服能解答账户问题、办理业务或处理投诉，服务时间为早上8点到晚上10点。

人工客服响应速度较快，一般等待时间不超过3分钟，复杂问题可升级至专员处理。用户需准备好身份证号和银行卡信息，方便客服快速核实身份。部分业务如挂失或冻结账户必须通过人工办理，无法自助完成。