用户运营是做什么工作?

用户运营主要负责维护和活跃用户群体，通过策划活动、优化体验来提升用户粘性。日常工作包括回复用户咨询、收集反馈意见、设计福利活动，还会分析用户行为数据，找出问题并改进。目标是让用户觉得产品好用、愿意长期使用。

这项工作需要关注用户全生命周期，从拉新到留存都要兼顾。运营人员会定期推出签到、积分兑换等活动，也会根据节日推出特别福利。同时要监控用户流失情况，及时召回老用户，确保用户规模稳定增长。