消费者的购买决策过程是怎么样的?

消费者购买东西前会先了解需求，比如想买手机会对比价格、功能和品牌。很多人会看评价、问朋友意见，还会去实体店试用。有人冲动消费，有人货比三家，也有人等打折再下手。整个过程受个人喜好、预算和环境影响。

决定购买后，消费者会考虑支付方式，比如刷卡、分期或花呗。收到货后会检查质量，不满意就退换。好的体验会让人再次购买，差评则可能影响他人选择。商家促销和口碑传播也会改变消费者的决定。