三星的售后必须寄修吗?

三星部分产品支持上门检测服务，但多数情况需要寄修。手机、平板等设备若在保修期内且问题复杂，必须寄回官方维修点处理。用户需自行包装设备并承担快递费用，维修周期通常需要7到15个工作日。

高端家电如电视、冰箱等，三星提供预约上门服务。若设备无法正常启动或屏幕损坏，仍需寄修。用户需提前备份数据，并保留原始购买凭证。维修期间，三星会提供备用机或临时解决方案，确保用户基本使用需求。