电子商务指的是什么工作?

电子商务是指通过互联网进行商品买卖和服务交易的工作。商家在网上开店，销售服装、家电、食品等各类商品，顾客直接下单购买，支付完成后由快递配送。这种模式节省了实体店租金，让买卖更方便快捷，现在很多人选择在网上购物，市场规模每年增长数千亿元。

电子商务还涉及平台运营、物流配送、客户服务等多个环节。平台需要维护网站和手机APP，确保交易安全；仓库负责打包发货，快递公司负责送货上门；客服人员解答疑问，处理退换货问题。整个流程高效协同，每天有数百万人通过电子商务完成交易，成为现代商业的重要组成部分。