物流异常能申请退货吗?

物流异常导致商品损坏或延误时，消费者可以申请退货。快递丢失或严重破损时，联系商家并提供物流凭证，商家会安排补发或退款。若商家拒绝，可向平台客服投诉，保留证据如照片或聊天记录，平台会介入处理。

物流异常超过承诺送达时间，消费者有权取消订单。商品未按时送达，商家未提前通知，可直接申请退款。部分平台支持自动赔付，系统检测到延误会主动退款，无需手动申请。遇到问题及时反馈，避免错过维权时效。