农行客服是人工客服么?

农行客服提供人工服务，用户拨打客服热线后可选择人工接通。客服人员经过专业培训，能解答账户、贷款、理财等各类问题。人工客服工作时间覆盖全天，节假日也能提供服务，确保用户随时获得帮助。遇到复杂问题时，人工客服能快速响应并协调解决，比自助服务更灵活高效。

农行人工客服与智能客服并行，用户可根据需求选择。智能客服可处理简单查询，如余额查询、转账限额等，节省时间。人工客服则擅长处理特殊业务，如挂失、投诉等，提供个性化解决方案。两种服务方式互补，满足不同场景需求，保障服务质量。