坐席岗是什么意思?

坐席岗是指负责接听电话、处理客户咨询或投诉的工作岗位。坐席人员需要熟悉产品知识，耐心解答问题，记录客户反馈，确保服务满意度。这个岗位常见于客服中心、银行或电商企业，要求沟通能力强，反应迅速。

坐席岗的工作内容包括接听热线、在线聊天、数据录入等。坐席人员每天要处理数十通电话，回复上百条信息，保持专业态度。随着企业发展，坐席岗的需求不断增加，成为重要的职业选择之一。