招商银行大堂主管是什么岗位?

招商银行大堂主管负责指导客户办理业务，解答疑问，维护大堂秩序。需要熟悉各类银行业务，指导客户使用自助设备，处理简单投诉，确保大堂运行顺畅。这个岗位需要很强的沟通能力和应变能力，每天要面对上百位客户，处理各种突发情况。

大堂主管还要管理大堂服务人员，分配工作任务，监督服务质量。需要协调各部门解决客户问题，比如挂失、转账、理财咨询等。这个岗位要求工作经验丰富，熟悉银行流程，能快速适应业务变化，确保客户满意。