客户经理什么意思?

客户经理是专门负责维护客户关系的岗位，需要对接客户需求，解决各类问题，确保客户满意。比如银行客户经理会帮客户办理业务，推荐合适产品，处理投诉，还要定期回访，保持良好沟通。企业客户经理则要跟进订单，协调资源，确保合作顺利，目标是让客户长期信任公司。

这个岗位需要很强的沟通能力和服务意识，既要懂产品知识，又要会倾听客户想法。客户经理每天要处理多个客户的咨询，记录反馈，协调内部团队解决难题。业绩优秀的客户经理能带来持续合作，提升公司口碑，是连接企业与客户的重要桥梁。