rma流程是什么?

RMA流程是产品退回维修的完整步骤。客户先联系售后说明问题，客服确认后寄回产品，仓库收到后检查登记，工程师检测故障并维修，最后测试合格再寄回客户。整个过程一般需要7到15个工作日完成。

RMA流程确保产品问题得到及时解决。客户需填写申请表提供购买凭证，维修期间会收到进度通知。维修后的产品享有3个月保修，若无法维修会更换新品或退款。这个流程让客户售后更省心放心。