商家投诉消费者市监部门是否受理?

商家投诉消费者时，市监部门会根据具体情况受理。比如虚假宣传、价格欺诈、产品质量问题等，商家提供证据后，部门会介入调查。但消费纠纷如退换货争议，一般建议先协商解决，部门更倾向调解而非直接处罚。每年处理这类投诉上万起，多数通过调解结案。

消费者投诉商家的情况更常见，市监部门受理率超过90%。但商家主动投诉消费者的情况较少，多涉及恶意差评、敲诈勒索等行为。部门会审核材料真实性，证据不足的投诉会被驳回。数据显示，这类投诉仅占总量的5%左右，处理周期通常在15个工作日内。