移动营业员是什么部门

移动营业员属于通信运营商的线下服务部门，负责办理手机卡、套餐变更、话费充值等业务。营业员直接面对客户，解答疑问，处理投诉，是运营商与用户沟通的重要桥梁。每个营业厅配备多名营业员，每天服务数十名客户，确保业务顺利开展。

移动营业员还承担业务推广职责，向客户介绍新套餐、优惠活动及增值服务。营业员需要熟悉各类产品，掌握销售技巧，完成公司制定的任务指标。随着线上服务普及，部分营业员转向线上客服，但实体营业厅仍是客户办理复杂业务的首选场所。