时间:01-20人气:12作者:白日梦
淘宝快递超过3天没到就能申请理赔。买家可以在订单详情里找“物流异常”按钮,上传截图后提交申请。客服一般会在24小时内处理,退款金额不超过商品实际价格。遇到暴雨、疫情等特殊情况,时间可以适当延长。
理赔需要保留好物流记录和聊天凭证。快递延误时,联系快递员能更快解决问题。若卖家拒绝理赔,可申请平台介入。建议买家下单时选择保价服务,这样丢件或损坏时能获得全额赔偿。每年有超百万件快递通过理赔渠道解决纠纷。
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