评估增值是好是坏

增值服务能提升用户体验，比如免费配送、专属客服、延长保修期。这些额外功能让客户感觉更贴心，愿意多花钱购买。但过度增值会增加企业成本，最终可能转嫁给消费者。有些增值项目实用性低，反而让用户觉得被套路。

增值也分好坏，关键看是否符合实际需求。优质增值能增加产品竞争力，比如手机附赠保护壳、耳机。但虚假增值会损害信誉，比如强制捆绑不需要的服务。企业应注重真实价值，避免为了短期利益损害长期关系。