时间:01-20人气:25作者:水晶之恋
淘宝投诉记录在“我的淘宝”页面,点击“我的订单”进入订单详情,找到对应订单后选择“申请售后”或“投诉维权”,即可查看投诉进度。用户还可以通过“客服小蜜”自助查询,输入订单编号快速定位投诉状态。
投诉记录保存时间为6个月,过期需联系客服人工调取。遇到纠纷时,建议保留聊天截图和商品照片,证据齐全能加快处理速度。淘宝每月处理超过百万起投诉,大部分问题在3个工作日内解决。
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