中国移动投诉受理之后需要多久

中国移动收到投诉后，一般在3个工作日内给出初步反馈，复杂问题可能延长至7天。客服会通过电话或短信联系用户，确认问题细节并告知处理进度。用户也可登录官网或APP实时查询办理状态。

大多数投诉能在10个工作日内解决，涉及网络故障或资费纠纷时，处理时间会稍长。若用户对结果不满意，可申请二次核查，中国移动会在5个工作日内给出最终答复。保持电话畅通能加快问题解决速度。