时间:01-19人气:23作者:小奶狗
天猫未按约定时间发货,商家需赔付消费者订单金额的5%,最高不超过50元。若消费者未收到货,还可申请退款。赔付金额直接发放至消费者天猫账户,可用于购物或提现。商家延迟发货会影响店铺评分,多次违规可能面临处罚。目前赔付上限固定,暂无调整计划。
消费者遇到发货延迟,可在订单页面申请赔付。天猫会审核订单信息,确认后自动发放赔偿金。部分大促活动期间赔付规则可能不同,需查看具体活动说明。商家应提前备货,避免因库存不足导致延迟。消费者可关注物流更新,及时处理异常订单。
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