航空公司客服培训完马上上岗吗

航空公司客服培训结束后不会立刻上岗，新员工需要通过模拟演练和考核才能正式接听电话。培训内容涵盖服务流程、应急处理和系统操作，一般持续2到4周。新人先在导师监督下练习，熟练后才能独立工作，确保服务质量达标。

客服上岗前还要熟悉航线信息和常见问题解答，每天处理几十个乘客咨询。公司会安排老员工带教，帮助新人快速适应岗位。新人上岗后仍需定期参加复训，提升服务技能，避免出现操作失误。