逆向退货组什么意思

逆向退货组是专门处理客户退回商品的团队，负责检查退回商品是否完好、分类整理问题商品、协调退款或换货流程。这个小组每天要处理数百件退货，确保每件商品都得到妥善处理，避免影响二次销售。

逆向退货组的工作包括拆包验货、登记信息、联系仓库重新入库，还要统计常见退货原因，帮助商家改进产品。小组成员需要细心高效，每天核对上千条订单信息，确保客户满意度和库存准确无误。