退换货的时候先确认收货吗?

退换货不用先确认收货。确认收货等于同意交易完成，商家可能拒绝退换。遇到问题直接联系客服，说明情况，申请退货或换货。保留好聊天记录和商品照片，作为证据。平台规则支持消费者维权，主动沟通能更快解决问题。

退换货流程简单快捷。选择订单，点击申请，填写原因提交。商家审核通过后，按指示寄回商品。收到退款或新商品后，记得确认收货。整个过程一般需要3到7天，具体看物流速度。遇到纠纷时，申请平台介入，工作人员会帮忙处理。