快递多久查不到物流信息

快递超过3个月查不到物流信息属于异常情况，一般是包裹丢失或派送失败。快递公司规定180天为查询期限，逾期系统会自动删除数据。遇到这种情况需联系客服提供单号，客服会启动内部调查流程。建议保留好寄件凭证，方便后续理赔处理。

物流信息消失常见原因包括系统故障、地址错误或收件人拒收。快递员扫描异常也会导致信息中断，这种情况通常24小时内会恢复。若超过7天仍无更新，需主动联系网点核实。寄件时选择保价服务，能更快获得赔偿结果。