服务不佳是什么意思

服务不佳指的是商家或人员没有达到顾客的合理期待，比如上菜慢、态度差、产品有瑕疵。顾客遇到这种情况会感到不满，甚至不再光顾该店。常见的例子包括餐厅服务员长时间不回应，快递送错地址，或者客服电话打不通。

服务差还体现在细节上，比如卫生不达标、承诺不兑现、售后推卸责任。商家如果忽视这些问题，口碑会越来越差。顾客花钱买的是体验，服务不好再好的产品也留不住人。