戴尔外星人15新机有划痕可以退吗

戴尔外星人15新机出现划痕可以退换，购买后7天内联系客服申请退货，30天内可换货。需保留购买凭证和机身原包装，拍照记录划痕位置作为证据。商家会检测划痕是否影响使用，非人为损坏可免费维修或更换新机。

新机划痕分外观和使用损伤两种，外观划痕不影响功能可维修，屏幕或键盘划痕影响使用必须换机。用户需检查购买协议，部分商家承诺“开箱即换”。建议购买时加购延保服务，意外损坏可免费维修，避免额外支出。