预定员是什么职位

预定员是酒店或餐厅负责处理客人预订的工作人员。这个职位需要接听电话、记录客人需求，安排座位或房间，确保客人顺利入住或用餐。预定员还要协调各部门，处理临时变更，保持预订信息准确无误。预订高峰期时，一天要处理上百个订单，工作节奏很快。

预定员需要熟悉业务流程，掌握预订系统操作。遇到客人取消或改期，要及时更新信息，避免资源浪费。这个职位要求耐心细致，沟通能力强，能应对各种突发情况。预订员是服务行业的重要岗位，直接影响客人的第一印象和满意度。