客户经理的职责是什么

客户经理负责维护客户关系，解答客户疑问，处理投诉，确保客户满意。需要定期跟进客户需求，推荐合适产品，协助办理业务，收集客户反馈，提升服务质量。客户经理还要协调内部资源，解决客户问题，保持良好沟通，建立长期合作信任。

客户经理需完成销售目标，拓展新客户，分析市场趋势，制定销售计划。记录客户信息，更新客户档案，参加培训提升技能，遵守公司规定，保护客户隐私，确保工作高效有序。