淘宝定制淘人卖家没有按约定发货可以全额退款吗

淘宝定制淘人卖家没按约定发货，买家可以申请全额退款。平台规则明确支持未按约定履约的退款请求，卖家违约需承担相应责任。买家提交订单号和聊天记录等证据，退款流程一般3个工作日内完成。

卖家延迟发货或拒绝发货属于违规行为，买家无需担心退款问题。淘宝客服会优先保障消费者权益，确保款项原路返还。遇到此类情况，买家应主动联系平台处理，避免损失扩大。