社群运营是什么工作

社群运营是维护用户群体活跃度的工作，需要策划活动、回复问题、收集反馈。每天要处理上百条消息，组织几十场互动，确保成员参与感。还要分析数据，调整策略，解决纠纷，让社群保持健康氛围。

这份工作需要极强的沟通能力和耐心，每天花数小时在线，处理各类突发状况。要设计话题、发起投票、安排直播，甚至调解矛盾。目标是让用户感到被重视，建立长期信任，最终提升品牌忠诚度。