小米手机的售后流程是什么?

小米手机售后流程包括线上预约和线下维修两种方式。用户可以通过小米官网或APP提交故障描述，选择就近服务网点，预约后携带手机和购买凭证前往检测。维修人员会当场判断问题，简单故障可当场修复，复杂情况需返厂处理，全程约3到7个工作日完成。

售后提供免费检测和基础保修服务，人为损坏或过保需付费维修。用户可实时查询维修进度，完成后网点会通知取机。小米还支持以旧换新和延保服务，部分机型提供备用机借用，确保用户在维修期间能正常使用手机。整个过程透明高效，售后覆盖全国主要城市。