定向服务客户是什么意思?

定向服务客户是根据客户的具体需求提供个性化服务，比如根据客户的消费习惯推荐商品，或者根据客户的兴趣定制活动。这种服务能提升客户满意度，让客户感受到被重视，从而增加回头率。比如电商平台的精准推送，或者餐厅的定制菜单，都是定向服务的体现。

定向服务客户还体现在主动了解客户需求，及时解决问题。比如客服团队针对客户反馈快速响应，或者商家根据客户的历史记录调整服务内容。这种服务能建立长期信任关系，让客户觉得商家真正懂自己，从而成为忠实客户。比如银行的专属理财顾问，或者健身房的私人教练，都是很好的例子。