淘宝客服跟客户沟通时能说微信吗?

淘宝客服不能主动让客户加微信，这是平台规则禁止的行为。客服只能在客户主动提出微信联系时，谨慎确认对方身份后再考虑。私下交易存在风险，客户可能遇到诈骗或售后问题。平台要求所有沟通留在淘宝系统内，保障交易安全。

客服可以建议客户通过阿里旺旺沟通，这是最安全的方式。如果客户坚持用微信，客服需要提醒保留证据，避免纠纷。平台对私下交易有严格处罚，客服必须遵守规则，否则会面临封号风险。客户应选择正规渠道，保护自身权益。