快递异常处理部是什么意思?

快递异常处理部是专门解决快递运输中出现问题的小组。比如包裹丢失、延误、破损或者地址错误，这个部门都会快速处理。工作人员会联系快递员核实情况，然后给客户退款或者重新发货。每天要处理上百件异常订单，确保客户满意。

这个部门需要很强的责任心和沟通能力。遇到问题时要冷静分析，找出解决方案。客户遇到快递问题，第一时间联系客服就能转到这个部门。快递公司都设有这样的团队，维护品牌信誉和客户关系。