上汽奥迪客户管家服务流程是什么?

上汽奥迪客户管家服务流程包括专属管家一对一接待，从购车咨询到售后全程跟进。客户到店后管家主动迎接，介绍车型配置、试驾安排，并协助办理金融方案、保险手续。交车时管家详细讲解车辆功能，赠送定制礼品，建立专属档案。

售后阶段管家定期回访车辆使用情况，预约保养提醒，协调维修进度。遇到紧急情况管家24小时响应，安排代步车或上门取送车。服务结束后发送满意度问卷，收集反馈持续优化体验。