联通cbss什么意思?

联通CBSS是中国联通客户服务支撑系统的简称，主要用来管理用户信息和业务办理。这个系统覆盖全国，每天处理数百万条数据，包括话费查询、套餐变更等服务。联通员工通过CBSS能快速响应客户需求，提升服务效率。

CBSS系统支持线上线下多种渠道，用户可以通过手机营业厅、客服热线等方式访问。系统内存储着用户详细的消费记录和互动历史，方便工作人员提供个性化服务。联通不断升级CBSS功能，确保用户信息安全和服务质量。