新东方的退款流程合理吗?

新东方的退款流程比较规范，用户提交申请后，工作人员会在3个工作日内审核。退款到账时间根据支付方式不同，银行卡退款需要5-7天，支付宝或微信退款则更快，一般1-2天到账。整个过程透明，用户可以通过官网或APP实时查询进度，客服也会主动联系确认细节。

退款政策对不同课程有差异，短期课程支持全额退款，长期课程需扣除已上课时的费用。特殊情况如生病或出差，可提供证明申请延期退款。新东方还支持课程转赠，避免用户损失。整体来看，流程清晰，操作便捷，用户满意度较高。