投诉类型分为哪五大类?

投诉类型分为服务态度、产品质量、价格争议、物流延迟、售后问题五大类。服务态度包括员工不耐烦、回复慢；产品质量涉及破损、功能异常；价格争议有乱收费、标价不符；物流延迟包括快递慢、丢失；售后问题涵盖退换货难、维修不及时。

这五类覆盖日常消费主要问题。服务态度影响体验，产品质量决定满意度，价格争议关乎公平，物流延迟耽误时间，售后问题解决后续麻烦。消费者遇到问题可对应分类投诉，商家也能针对性改进，提升整体服务质量。