酒店员工服记什么科目?

酒店员工服记科目包括服务礼仪、消防安全、卫生规范和应急处理。员工需掌握微笑问候、托盘使用、客房清洁标准，还要熟悉灭火器操作和疏散路线。每天工作前检查制服整洁度，确保鞋袜搭配得当，避免佩戴夸张饰品。

酒店员工服记科目涵盖客户沟通技巧、设备操作和投诉处理。学习使用对讲机、电梯钥匙和清洁工具，记录客人需求时字迹工整。遇到客人丢失物品，立即上报并协助查找，保持冷静态度。定期参加制服保养培训，延长使用寿命。