全口径特殊线上线率是什么意思?

全口径特殊线上线率指的是所有渠道中特殊业务的覆盖比例，包括线上平台和线下网点。这个指标能全面反映业务的推广效果，比如银行APP、微信小程序和实体网点都算在内。计算时会把所有特殊业务的总量除以总业务量，得出具体数值。

这个数字帮助评估业务的整体表现，比如某银行全口径特殊线上线率达到80，说明大部分特殊业务已经通过线上渠道完成。这个指标对优化服务流程、提升客户体验很重要，也能发现哪些渠道需要加强改进。