抖音客服差评预警什么意思?

抖音客服差评预警指的是系统提前提醒商家可能收到负面评价的情况。比如商品质量差、物流慢或服务态度不好，都会触发预警。商家看到后能及时处理，避免差评影响店铺评分。这种预警帮助商家快速发现问题，减少客户投诉，提升购物体验。

差评预警功能还能让商家主动联系买家解决问题。比如快递延迟时，客服可以主动道歉并补偿。这样买家可能改写好评，店铺信誉也能保住。抖音通过这种机制，督促商家做好服务，维护平台整体口碑。