退货退款是否算品质退款率啊?

退货退款不一定都是品质问题。消费者可能因为尺寸不合适、颜色不喜欢或者单纯改变主意而退货，这类情况与商品质量无关。商家统计品质退款率时，一般会排除这类主观退货，只保留因商品破损、功能故障等质量问题的退款。退货退款总数包含所有原因，品质退款率只关注质量相关的部分。

品质退款率能真实反映商品质量问题。如果一件衣服因为掉色、开线被退货，这属于品质退款。商家通过分析这类退款，可以改进生产工艺或更换供应商。退货退款总数高不一定说明质量差，但品质退款率高就说明商品确实存在需要解决的质量隐患。