云客服系统是什么?

云客服系统是一种在线服务平台，通过互联网技术帮助企业和客户实时沟通。客户可以随时咨询问题，系统自动分配客服人员，快速响应需求。这种系统支持文字、语音、视频等多种方式，方便客户选择适合自己的沟通方式。

云客服系统还能记录对话内容，方便企业分析客户反馈，优化服务流程。企业可以设置智能机器人处理常见问题，减少人工压力。现在很多电商、银行、医院都采用这种系统，提升客户满意度，降低运营成本。