淘宝退款率百分之十几,正常吗?

淘宝退款率百分之十几不算特别高，但确实比行业平均水平高一些。退款率超过10可能意味着商品质量、描述或服务存在问题，比如实物与图片不符、尺寸不合适或者物流太慢。商家需要检查退款原因，改进商品详情页，优化发货速度，才能降低退款率。

退款率高低还和商品类别有关，服装鞋帽类容易因尺码问题退款，生鲜食品则可能因运输损坏退款。商家可以加强客服沟通，提前告知客户注意事项，比如建议客户核对尺码码表。同时提升包装质量，确保商品完好送达，也能有效减少退款情况。