危机公关是什么意思?

危机公关是指企业或组织在面临负面事件时，采取的紧急应对措施。目的是快速控制事态发展，减少对声誉的损害。常见做法包括发布声明、公开道歉、赔偿损失等。比如产品出现问题、员工丑闻、数据泄露等情况，都需要及时处理。

有效的危机公关能帮助挽回公众信任，避免事态恶化。企业需要提前制定预案，明确责任分工。实际案例包括某品牌召回问题产品、某公司迅速回应客户投诉等。行动越快，影响越小，这是危机公关的核心原则。